Mapeamento de Processos

O curso de Mapeamento de processos tem como objetivo permitir aos participantes que identifiquem através dos processos organizacionais, quais são as oportunidades existentes para gerar um maior valor para organização, usuários e clientes.

Buscar uma maior integração e direcionamento para os resultados da organização, identificando quais são os recursos necessários; Desenvolver as competências necessárias para garantir a melhor execução das rotinas nas diferentes áreas, bem como na busca de melhorias incrementais.

Trabalhar as diferentes fases do mapeamento de processo, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento. Mostrar as vantagens do continuo monitoramento, integrando os processos com indicadores de Desempenho para garantir a performance organizacional.

Público Alvo

Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.

Programa

1) O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”?
a. Conceito
b. Tipos de Processos
c. Processos Organizacionais
d. Porque é fácil culpar um processo?

2) O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)? 
a. Conceito
b. Visão para Organização
c. Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema
d. Porque devemos Mapear Processos?
e. Mapeamento – Objetivo, Simbologia, Etapas
f. Exercício

3) Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem)
a. Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos
b. Exemplos Reais de Processos Mapeados
c. Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais
d. O Conceito do “Escapograma”
e. Exercício

4) Ferramentas suporte para Modelagem
a. Sistemas existentes
b. Ciclo PDCA de análise para Melhoria
• Ferramentas de análise
c. Exercício

5) Fases da Modelagem dos Processos
a. Entendimento do “AS IS” – Como é?
b. Avaliação do “AS IS”
c. Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho)

6) Planejando a mudança nos Processos
a. Arquitetura da Gestão do Negócio
b. Gestão de Processos – Controles e Ferramentas
c. Ação – Como proceder

7) Processo Ideal – O que deve conter?
a. Processo ideal – O que deve conter?
b. Geração dos entregáveis
• Detalhamento das Atividades
• Procedimento (Modelos) – exercício
• Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar – Exercício
• Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição – Exercício

Instrutor:

Mestre em Administração de Empresas – UFRGS. Graduado em Engenharia Mecânica pela PUC/RS. Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na PUC/RS. Professor do curso de pós-graduação no curso de Administração de Empresas na Universidade Ritter dos Reis.

Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na Universidade Franciscana de Santa Maria/RS. Tem mais de 17 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais, com atuação nas áreas de produção, processo, qualidade e marketing. Palestrante (Nacional e Internacional), mais de 50 palestras em diferentes áreas; Atuou em projetos para Petrobras, John Deere, Springer Carrier e outras empresas.

Datas:

06 e 07 de agosto de 2020 – SP

Local de Treinamento:

São Paulo – SP

Espaço Paulista

Av. Paulista, 807 – 17º andar – Edificio Winston Churchill

Horário:

08:30 às 17:30

Carga Horária: 16 horas

Investimento:  R$ 1.485,00

* Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.