MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS

Objetivos

· Apresentar os principais conceitos relacionados a processos

· Fornecer ferramental para a análise e otimização de processos

· Discutir os ganhos com a análise de processos

Público Alvo

Gerentes, supervisores, analistas de processo e encarregados responsáveis pelas operações rotineiras da organização

Programa

· Fundamentos sobre processos

O que é um processo?

Estrutura organizacional: função vs. processos

Classificação dos processos

O ciclo do gerenciamento de processos (BPM – Business Process Management)

· Mapeamento de processos

Macroprocesso organizacional

Caracterização da cadeia clientes-fornecedores interna

Mapeamento dos processos (as is)

Documentação dos processos

· Otimização de processos (to be)

Análise de valor agregado dos processos

Análise das perdas nos processos

Identificação e implementação das melhores práticas

· Redesenho de processos (to be)

Mapeamento dos processos segundo a visão dos clientes

Reengenharia de processos

· Aperfeiçoamento contínuo de processos

Sistemática para mapeamento e otimização de processos

Modelagem de processos: notações e suas aplicações

Fundamentos da melhoria contínua de processos (BPI – Business Process Improvement)

Carga Horária

· 16 horas

Instrutor

Pesquisador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão e Inovação de negócio

Mestre em Eng. de Produção – UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo – PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços – ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) – NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 – SGS-ICS; Engº Eletrônico – PUCRS. Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Consultor sênior em Estratégia, Gestão, Qualidade, Inovação e Empreendedorismo. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial e Founder e CEO da Star2Up conSciência empreendedora.

Responsável pelas áreas de Estratégia, Gestão, Qualidade, Produtividade e Inovação do negócio.

Informações:

Em São Paulo/SP

Local: Espaço Paulista – São Paulo – SP

Data: 21 e 22 de outubro de 2019

Investimento:

R$ 1.500,00