Administração de Conflitos

A administração de conflitos é baseada em um processo de pirâmide onde a detecção é a base do sistema, seguido pela resolução e prevenção que constroem a sustentabilidade e solidez do processo. A detecção tem como premissa base o conhecimento aprofundado dos pontos conflitantes entre outros aspectos.

As soluções entram como ações emergenciais para conter e conduzir o conflito para o lado positivo e produtivo ou cessa-lo.

Quando se detecta, de forma clara e objetiva, o real cerne do conflito, fica mais fácil buscar ferramentas e argumentos para solução. Entender os pontos conflitantes de forma aprofundada é essencial para agilidade da intervenção e consecutivamente para minimizar os reflexos negativos.

A prevenção como sempre tem uma grande importância neste tipo de situação. Após o processo de detecção e resolução, é trabalhado, dentre outros aspectos, uma reformulação cotidiana e o desenvolvimento de percepções visando a prevenção de possíveis atritos e o aumento do entrosamento entre a equipe.

Carga Horária: 8 horas

Conteúdo Programático:

Introdução

·         O sistema de pirâmide

o    Detecção

o    Resolução

o    Prevenção

·         Sistema equilibrado e sustentável

·         Custos invisíveis

Como racionalizar os problemas

·         O que é racionalização

·         Agravante de conflitos detectáveis

o    Influencias do passado

o    Padrões de comunicação

o    Diferenças e suas influências

o    Atitudes em relação aos conflitos

o    Dificultadores do ressentimento

o    Terceirização e seus reflexos

Visão multifuncional

·         O que é

·         Como desenvolver

Expressão de linguagem

·         Fonética

·         Escrita

·         Corporal

Reforço de prevenção

·         Como

·         Quando

Reforço de solução

·         Como

·         Quando

Sobre o instrutor:

Consultor, empresário e herdeiro de um grupo empresarial, especializou-se pela Fundação Getúlio Vargas em Gestão da Empresa Familiar; Pós graduou-se em Marketing pela FAAP com ênfase em estratégias de marketing, direcionamento de produto e business plan, entre outros cursos voltados para gestão. No decorrer de sua carreira, sua especialização e vivência o levaram a prestação de consultorias, o que o direcionou a uma temporada na Hoft, reconhecida como a primeira consultoria do mundo para empresas familiares, segundo artigo publicado no Journal of Business Research. Atualmente atua como consultor, palestrante e instrutor na área de gestão com temas como: Gestão da Empresa Familiar, Gestão Societária, Administração de conflitos, entre outros.

Informações Úteis:

Data: 27 e 28 de Agosto de 2015

Horário: 1^o dia – 8h30 às 9h00 – Credenciamento

9h00 às 18h00 – Curso

2^o dia – 8h30 – 17h30 – Curso

Local: Hotel Mercure Privilege. Av. Macuco, 579, Moema, SP

Investimento: R$2.550,00 (dois mil, quinhentos e cinquenta reaisO

Condição Especial para inscrições pagas até o dia 13 de agosto de 2015: R$ 2.380,00 (dois mil, trezentos e oitenta reais). Estão inclusos custos de material, almoço, coffee break, certificados e estacionamento.